Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego QMMZ.info oraz warunki składania i realizacji zamówień na usługi kaligraficzne i ręcznego liternictwa świadczone przez studio QMMZ z siedzibą przy ul. Bolesława Śmiałego 28/9, 71-006 Szczecin. Korzystanie z serwisu oraz składanie zamówień jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie QMMZ.info/terms.html i może być zapisany lub wydrukowany przez użytkownika w dowolnym momencie.

§ 2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje: "Studio" oznacza QMMZ, podmiot świadczący usługi kaligraficzne i ręcznego liternictwa; "Klient" oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która składa zamówienie lub korzysta z usług Studia; "Usługa" oznacza świadczenie kaligraficzne lub artystyczne wykonywane ręcznie przez Studio na zlecenie Klienta, w tym w szczególności pisanie zaproszeń ślubnych, dyplomów, certyfikatów, adresowanie kopert, projektowanie monogramów i ekslibrisów; "Zamówienie" oznacza oświadczenie woli Klienta złożone drogą elektroniczną lub osobiście, prowadzące do zawarcia umowy o świadczenie usług; "Serwis" oznacza stronę internetową dostępną pod adresem QMMZ.info.

§ 3. Składanie zamówień i wycena

Zamówienia na usługi Studia składane są drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 91 485 03 78. Każde zamówienie poprzedzone jest indywidualną wyceną, którą Studio przygotowuje na podstawie opisu zlecenia przekazanego przez Klienta. Wycena obejmuje cenę usługi, szacowany czas realizacji oraz informacje o wymaganych materiałach. Wycena ma charakter wiążący przez 14 dni od daty jej przesłania, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie pisemnego potwierdzenia przez Klienta akceptacji wyceny i warunków realizacji.

§ 4. Realizacja zamówień i próbka

Przed przystąpieniem do realizacji pełnego zamówienia Studio sporządza próbkę pisma lub projektu, którą przesyła Klientowi do akceptacji drogą elektroniczną lub udostępnia do oceny osobiście. Klient zobowiązany jest do przekazania informacji zwrotnej dotyczącej próbki w terminie uzgodnionym podczas wyceny. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie może wpłynąć na harmonogram realizacji zamówienia. Po akceptacji próbki Studio przystępuje do realizacji całości zlecenia. Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju, zakresu i złożoności zamówienia i każdorazowo ustalany jest indywidualnie.

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

Gotowe prace wysyłane są kurierem na adres wskazany przez Klienta. Przesyłki pakowane są w sztywne opakowania z wkładkami piankowymi, zapobiegające zagnieceniu lub uszkodzeniu zawartości podczas transportu. Koszty wysyłki ustalane są indywidualnie i podawane do wiadomości Klienta przed finalizacją zamówienia. Możliwy jest odbiór osobisty prac w siedzibie Studia po wcześniejszym umówieniu terminu. Studio realizuje zamówienia na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 6. Płatności

Płatności za usługi realizowane są na podstawie uzgodnień między Klientem a Studiem, określonych w potwierdzeniu zamówienia. Studio może wymagać wpłaty zaliczki przed przystąpieniem do realizacji, w szczególności przy zamówieniach o dużym zakresie lub wymagających zakupu specjalnych materiałów. Szczegóły dotyczące formy i terminu płatności każdorazowo uzgadniane są z Klientem indywidualnie. Studio wystawia dokumenty potwierdzające dokonanie płatności na życzenie Klienta.

§ 7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected], podając opis niezgodności i dokumentację fotograficzną w przypadku uszkodzeń. Studio rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Podstawą reklamacji mogą być wyłącznie wady wynikające z niestaranności Studia, a nie z normalnych właściwości materiałów ręcznych lub drobnych nieregularności będących immanentną cechą ręcznego pisma.

§ 8. Warsztaty kaligrafii

Warsztaty kaligrafii organizowane są w kameralnych grupach liczących maksymalnie sześć uczestników. Zapisy na warsztaty przyjmowane są drogą elektroniczną lub telefonicznie. Terminy zajęć ustalane są indywidualnie. Materiały niezbędne do uczestnictwa w warsztacie zapewnia Studio i są wliczone w cenę zajęć. W przypadku rezygnacji z udziału w warsztacie prosimy o powiadomienie Studia z możliwie dużym wyprzedzeniem, umożliwiającym zaproponowanie miejsca innemu uczestnikowi.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje Klientów poprzez aktualizację dokumentu w Serwisie. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Studia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej, w szczególności w odniesieniu do Klientów będących konsumentami.